【我为群众办实事】 西安市临潼区人民检察院出台《便民利民十六项措施》
为全面落实以人民为中心的发展思想，深入践行党的群众路线及司法为民根本宗旨，扎实推进政法队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动开展，努力向社会提供一流的检察服务，进一步提升群众平安感幸福感获得感，为建设更高水平法治临潼、平安临潼提供有力司法保障，近日，临潼区人民检察院出台《便民利民十六项措施》。
《便民利民十六项措施》
第
1
项
对受理条件一次性告知
在12309检察服务大厅放置刑事、民事、行政申诉等案件受理条件和提交材料清单，要通过配置智能机器人、提供查询触摸屏等方便群众随时查询了解。
第
2
项
对来访群众实行一厅式接待
在接待大厅配备储物柜、数字阅报台、书写台、饮水机、急救箱等，设置检察长接待室、视频接访室、律师接待室、心理疏导室、候谈室，方便来访群众反映问题。
第
3
项
积极推广视频接访
积极推广应用远程视频接访系统，针对属于上级检察院管辖的案件、一些疑难复杂案件或者群众有需求的案件，联合市院建立本院预约市院接访工作机制，实现远程面对面接访，让数据多跑路、群众少跑路。
第
4
项
升级热线系统
配合市院积极升级12309服务热线，增加接听席位，进一步完善法律咨询、释法说理、信息反馈等功能，确保12309服务热线便捷、高效。
第
5
项
强化律师接访
主动邀请律师参与涉检问题接访，落实市院每周二、四固定为律师接待日工作要求，为群众提供法律咨询。
第
6
项
建立律师、群众意见反馈工作机制
在大厅设置群众举报箱和政法队伍教育整顿调查问卷表，积极充分听取社会各界和人民群众的意见，做到教育整顿和检察工作受群众监督、效果让群众评判，针对反馈的意见及时纠正，提升服务工作质效。
第
7
项
提供法律服务
以我为群众办实事“五进”活动为抓手，深入企业、社区、村镇、学校、单位等进行法治服务宣传，发放法律资料，开展普法讲座及走访活动，提高群众法治意识、征求群众监督意见。
第
8
项
落实信访回复
持续落实初信初访1个工作日内依法受理，群众来信7日内程序性回复、3个月内答复实体性结果或进展制度，进一步提升服务和工作效率。
第
9
项
开展司法救助
要不断加大司法救助力度，对因受到不法侵害无法通过诉讼程序获得赔偿，且生活困难人员，特别是贫困户、未成年人、军人军属、残疾人等重点人群，优先提供司法救助服务。
第
10
项
建立救助案件常态化回访档案机制
注重将经济救助与思想疏导、法治宣传教育相结合，多角度、多途径延伸司法救助效果，不断优化和提升司法救助的个体和社会效果，切实使每一名救助对象回归社会，步入稳定安定的生活。
第
11
项
推进公开听证
坚持能听证尽听证，对重大疑难复杂案件公开听证，提升检察工作透明度和执法公信力。
第
12
项
一站式办理
综合业务部统一负责本院办理案件的律师、诉讼代理人接待工作。严格落实“一站式办理”“最多跑一趟”工作要求，做到热情接待、依法办事、周到服务、准确解答。
第
13
项
提供预约服务
实行律师、诉讼代理人提前预约阅卷制度。对于本院办理的案件，律师、诉讼代理人可通过12309检察服务热线或029-81390057电话提前预约阅卷，综合业务部根据预约情况提前刻录所需案卷电子卷宗光盘，实现阅卷随到随取随走。
第
14
项
深化案件数据信息公开
及时向社会发布案件程序性信息及公开法律文书，提高司法透明度；定期公开社会关注度高的重要案件办理情况，提高群众安全感；定期分析案件态势，解读数据背后的原因趋势延伸，服务社会治理。
第
15
项
主动推送案件程序性信息
依托“临潼微检察”、12309检察服务平台，主动向律师、诉讼代理人推送案件程序性信息。对于不使用智能手机的老年人和偏远贫苦人员，前来一次后，将其所要查询的案件标注星记号，一旦案件流程节点发生，主动通过电话告知案件办理进程。安排专人负责12309检察服务平台申请事项的办理工作，做到专人值守、高效处理。
第
16
项
依托“小程序”推行“零距离”服务
加强宣传本院已上线的“临潼微检察”小程序，不断完善平台功能，针对群众、当事人、律师提出的申请及举报线索，两委代表提出的意见，及时通过小程序反馈，实现法治服务、法治公开、法律监督“三位一体”功能，让群众体验更优质的指尖服务。
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来源 | 临潼区检察院
校对 | 李繁
审核 | 闫静
编辑 | 贝贝